服务理念


为了保护环境,我公司已经为废弃的产品建立了回收和再循环系统。当您要废弃您正在使用的产品时,请您及时与恒安捷售后服务中心取得联系,我们会及时为您提供服务。

加强与客户沟通,竭诚为广大客户提供优质网站产品和真诚的服务,我们始终把技术服务和售后服务作为产品销售工作的重要组成部分,我们十分珍惜与客户的接触,多一次交流,多一次改进,让我们的产品做的更好,适应客户需求是我公司的永恒主题。

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LP-M4016DN&LP-M3616DN系列驱动

适用产品:LP-M4016DN系列、LP-M3616DN系列
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LP-M3016DN系列驱动

适用产品:LP-M3016DN系列
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MP-K2626DN K3026DN系列驱动

适用产品:MP-K2626DN、MP-K3026DN系列
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LP-M2030系列驱动

适用产品:LP-M2030系列
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MP-M4726DN系列驱动

适用产品:MP-M4726DN系列
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LP-M4716DN系列驱动

适用产品:LP-M4716DN系列
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LP-M2050系列驱动

适用产品:LP-M2050系列
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LP-C3010DN系列驱动

适用产品:LP-C3010DN系列
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常见问题


为什么打印颜色浅? 2022-12-27 16:50:30.796

有以下几种原因会导致打印色浅:
1、粉盒内的碳粉用完,需更换新的粉盒。
2、打印纸张受潮,碳粉附着不上纸张引起。
3、打印机已经设置为省墨模式(有的打印机,有设定这个功能),需操作恢复默认模式。
4、打印机内的激光器透镜组件有灰尘进入,需清洁激光器透镜组件。
5、打印机内的,激光器发光二极管老化,需更换激光器。
6、打印机转印辑脏或老化,更换打印机转印辊。

为什么打印有横条? 2022-12-27 16:50:18.008

可能是“感光鼓静电击穿”引起的凸点(感光鼓击穿点和周边环境影响有很大关系);粉盒感光鼓被强光照射过,严重“曝光”或“接地不良”(感光鼓是敏感材料)。
解决办法: 关闭机盖,停用打印机数小时,如还不见效,请更换新的感光鼓(或换新粉盒)

彩色粉盒打印不出来 2022-12-27 16:50:05.095

C/M/Y颜色粉盒芯片数据页面,体现出“低,极低数据”时,通常是芯片数据已经用尽,彩色粉盒的芯片没有自动校准功能,打印机提示只能打印BK(黑)颜色产品。
解决办法:先把要更换的粉盒拿出来,断电关机,重新开机后,把新的彩色粉盒装机校准。

打印特殊纸张时卡纸 2022-12-27 16:49:47.837

打印机没有调试特殊的纸张标准规格用纸,在电脑操作正确的使用调整纸张标准规格,超过打印机所支持的纸张规格,建议更换。

耗材余量错误:如提示“耗材余量错误”信息,打印机可能是记录有之前使用过的产品数据信息(如: 更换粉盒前没有断电关机,校准处理,会引起打印机报虚假的芯片“不认机”数据信息) 2022-12-27 16:49:34.418

1、重新把粉盒拿出来,先关机再开机,然后放入所需要的颜色粉盒,装机校准确认。
2、请确认芯片硬件是否有损坏或芯片接触面,是否存在与机器接触有干涉。

为什么总是卡纸? 2022-12-27 16:49:12.152

通常情况下,打印纸潮湿、偏薄、褶皱、纸张的静电过高,都会造成卡纸。
解决办法:
1、取出被卡纸张,更换合格的打印纸,如使用特殊介质,需采用最近的出纸道,避免褶皱卡纸。
2、纸张的静电过高,打印机上纸过程中有多张纸粘附在一起引起卡纸,通常是因为低温冷天气环境下,静电过高时产生较多,将纸张处理松散一下再使用,或其它去静电的方法。

粉盒不认机:正常打印文件时,忽然之间某个颜色粉盒没有了,在更换用完的粉盒后,导致产品的校准功能出现异常,严重的会出现套色不准,打印颜色不正等问题 2022-12-27 16:48:59.652

因为在更换用完的粉盒前,打印机没有断电关机,就直接更换粉盒,会导致粉盒芯片数据异常,因为打印机依然记录更换之前的粉盒芯片数据,造成打印机报虚假的芯片“不认机”数据信息。
解决办法:先重新断电关机,再开机。

如何更换新的硒鼓(单个或整套)? 2022-12-27 16:47:57.338

第一步:必须先把要更换的粉盒拿出来。
第二步:100%确认断截图(AIt + A) 再关上打印机门
第三步:重新开打印机电源,打印机空机的情况下,打印机显示器提示放入新的粉盒。
第四步:把新的“硒鼓粉盒”装入打印机校准确认,整个校准过程约1-3分钟,老款的机器校准时间更长。

如何更换新的硒鼓粉盒? 2022-12-27 16:47:40.057

用户要更换新的硒鼓粉盒前,应先把粉盒左右上下来回摇晃几下,再将密封条完全抽出。因为粉盒长时间没有使用,粉盒内的碳粉已经沉淀,硒鼓在使用前充分摇晃后使粉盒内的碳粉有充分的流动性,发挥碳粉的带电性能。如产品密封性不好,会直接漏粉。

可以直接连电脑打印吗? 2022-12-27 16:47:24.990

可以的,可以使用有线USB连接打印或者无线打印,电脑需要安装驱动后才可以使用,选择照片打印,选择对应的照片打印机即可

怎么打印手机相册里的照片? 2022-12-27 16:47:10.922

APP打印:可以按照说明书指示进行打印机配网后,在APP中选择照片打印即可。

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